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Référence
Intérim

Technicien support informatique (H/F)

56100 Lorient

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 56100 Lorient
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 02/01/2018
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 1 650 € par mois
  • Expérience : 1 an à 2 ans
Référence : 1100098657
Date de l'annonce : 21/12/2017

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).

Les missions

Vos missions seront les suivantes:

- Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs,
- Réaliser un premier diagnostic et qualifier les incidents,
- Résoudre les incidents à distance ou en proximité sur le site client,
- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de support concernés,
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc..

Le profil

Titulaire d'un diplôme dans le secteur de l'informatique, vous présentez une première expérience dans les métiers du support IT.

Votre profil est le suivant :

- Esprit de service et satisfaction client
- Connaissance des techniques de la relation client (écoute, accueil, gestion des appels)
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacités d’adaptation et de travail en équipe
- Rigueur dans le traitement et suivi des dossiers

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100098657
Date de l'annonce : 21/12/2017

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