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Référence
Intérim

Technicien support informatique (H/F)

64000 Pau

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 64000 Pau
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    9
  • Date de début : 01/06/2018
  • Durée : 7 mois renouvelable
  • Salaire : 1 700 à 1 750 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100129085
Date de l'annonce : 17/05/2018

L'entreprise

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

Les missions

 Gérer les plannings des techniciens Field 
         -       Coordonner les incidents et les demandes de services des utilisateurs dans le respect des OLA
         -       Contrôler que les interventions planifiées soient réalisées selon le planning établi
         -       Veiller au suivi des tickets selon le processus du cycle de vie d’un ticket
         -       Veiller au respect des engagements de service (SLA)
         -       Etre garant du respect des procédures
         -       Participer à l’amélioration de la qualité du service / support client
         -       Suivre les processus / procédures établis et recommander des modifications afin d’améliorer la performance de  l’équipe. 
         -       Escalader les problèmes au besoin pour fournir le niveau de service requis et atteindre ou dépasser les attentes les clients / SLA.

Le profil

Profil requis:
  • 2 ans d’expérience (souhaitable)
  • Connaissance du niveau de service.
  • Relation client - capable d'établir des relations de travail rapides / empathie avec les clients
  • Communication - écoute et capacité à communiquer clairement avec les clients et ces collègues
  • Rigueur
  • Tolérance
  • Détermination
  • Gestion du temps
  • Travail d'équip

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

TOULOUSE INFORMATIQUE
75 RUE ST JEAN
31130  BALMA
Référence : 1100129085
Date de l'annonce : 17/05/2018

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