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Référence
Intérim

Technicien support informatique (H/F)

13 Venelles

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 13 Venelles
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : < 1 an à 5 ans
Référence : 1100146259
Date de l'annonce : 11/07/2018

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

Les missions

- Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par le biais du téléphone et renseigner le logiciel de saisie
- Router les incidents de niveau 2 vers les pôles de compétence correspondants
- Assurer la résolution durable des demandes en validant la satisfaction clients dès le premier appel 
- Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, d'utilisation des nouvelles fonctionnalités
- Distribuer toutes informations relatives à des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du Support client ou du service client
- Assistance aux techniciens et prestataires de maintenance sur site
- Appliquer les procédures et les modes opératoires

Le profil

- Niveau BAC minimum (Domaine informatique /réseau…)
- Maîtrise du pack office, outil de ticketing
- Connaissances de  l’interface et outils Windows,
- Bonne connaissance du Réseau
- Outils de prise en main à distance
- Avoir le sens du service client
- Très bonne expression orale, Capacités rédactionnelles
- Très bonne  gestion du stress

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1100146259
Date de l'annonce : 11/07/2018

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