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Référence
Intérim

Technicien télécom Support technique fibre (H/F)

35000 Rennes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 35000 Rennes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100025309
Date de l'annonce : 18/01/2017

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client basé à Rennes, un Technicien support fibre (H/F) :

Les missions

Soutien Technique :
  • vous assistez à distance les techniciens en intervention client en production ou maintenance pour résoudre un problème technique lors d’incidents complexes ou une recherche de documentation,
  • vous accompagnez dans l’utilisation des outils de diagnostic et de test (MTT Lite, 5530, Diag Tic, etc.…),
  • vous pilotez et accompagnez l’utilisation des outils d’exploitation, de supervision et de mesure,
  • vous utilisez des outils du SI,
  • vous suivez et tracez les appels, constituez des dossiers et des diagnostics à transmettre aux soutiens intervention terrain,
  • vous réalisez des expertises ou décidez de l’envoi d’un soutien local pour expertise,
  • vous transmettez aux soutiens nationaux les incidents qui les concernent,
  • vous répondez aux sollicitations des soutiens nationaux,
  • vous vous assurez, en SAV, qu’un défaut technique signalé par les UAT est bien résolu et prévenez l’UAT et/ou les clients.
Documentation :
  • vous contribuez à l’optimisation des process et des outils afin d’améliorer la qualité et la productivité des équipes d’intervention,
  • vous participez à l’élaboration de modes opératoires,
  • vous enrichissez les bases de connaissances destinées aux soutiens.
Développement des compétences :
  • vous participez à des situations réelles de production et de SAV de manière à appréhender la vision terrain et à cerner les situations rencontrées par les techniciens.

Le profil

Vous êtes de formation technique de Bac à Bac +2.

Rejoignez Manpower et bénéficiez de nombreux avantages (mutuelle, CE...) 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100025309
Date de l'annonce : 18/01/2017

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