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Référence
Intérim

Téléconseiller appels entrants et gestion du digital (H/F)

44800 Saint-Herblain

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Electricité / Gaz
  • Lieu de travail : 44800 Saint-Herblain
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 01/04/2019
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 12,4 à 12,97 € par heure
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100166654
Date de l'annonce : 15/03/2019

L'entreprise

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller appels entrants et gestion du digital  (H/F) pour une mission sur Saint Herblain.

Les missions

Au sein d'un centre d'appels, vos missions sont: 
  • prise en charge des demandes prospects et clients sur les supports d'échanges (téléphone, Tchat, réseaux sociaux) :accueil, traitement, orientation des clients/prospects, promotion des usages du GAz Naturel,  
  • accompagnement du client tout au long de son projet
  • back office, gestion administrative et émission de devis
  • appels sortants de suivi d'affaires
  • gestion des activités digitales: réponse par écrit sur les différents canaux sociaux 

Le profil


BAC+2 vous disposez d'une solide expérience en relation avec la clientèle par téléphone. Capacité à s'adapter aux différentes situations des clients - appétence pour travailler dans un contexte technique - Bonne élocution, capacités rédactionnelles. Efficacité dans la détermination de la demande client. Analyse et réflexion. Capacité à sortir des standards de réponse. Aisance avec les outils numérique de relation clients et prospects et notamment les canaux Digitaux. Capacité à travailler en équipe.

Une compétence spécifique de comunity management serait un plus.

Horaire de travail: du lundi au vendredi amplitude 09h-17h

Poste situé à Saint Herblain
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES TERTIAIRE
7 PLCE DU BIHOREAU GRIS
44000  NANTES
Référence : 1100166654
Date de l'annonce : 15/03/2019

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