Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Manpower France Facebook Pixel - ViewContent

 

Référence
Intérim

Téléconseiller appels entrants IOBSP (H/F)

71300 Montceau-les-Mines

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 71300 Montceau-les-Mines
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 9,76 € par heure
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100059969
Date de l'annonce : 20/07/2017

L'entreprise

Manpower LE CREUSOT recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants certifié IOBSP (H/F)

Les missions

À chaque appel, le téléconseiller suit une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes :
  • Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran. 
  • Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
  • Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
  • Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
  • Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées. 

Le profil

Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le téléconseiller doit :
  • maîtriser les situations difficiles,
  • maîtriser la relation client et les techniques de vente,
  • connaître parfaitement les produits ou les services,
  • savoir rédiger,
  • maîtriser les outils de bureautique.
Activité du projet à définir 
Horaires et jour de travail à définir

Si vous possédez la certification IOBSP et que vous êtes intéressé par le poste, merci de postuler en ligne ou de contacter Pauline PARROTTA au 03.85.73.04.00 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

LE CREUSOT
73 - 73 BIS RUE DU PRESIDENT WILSON
71200  LE CREUSOT
Référence : 1100059969
Date de l'annonce : 20/07/2017

Voir toutes les offres
de l'agence