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Référence
Intérim

Téléconseiller appels entrants (H/F)

60200 Compiègne

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 60200 Compiègne
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    5
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 9,76 € par heure
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100022650
Date de l'annonce : 09/10/2017

L'entreprise

Manpower COMPIEGNE TERTIAIRE recherche pour son client un Correspondant commercial (H/F) dans le cadre d'une mission de longue durée.

Les missions

Au sein du Service Clients, vous intégrerez le pôle  Front Office (appels entrants uniquement).

L'Objectif du poste : 

Vendre les produits de la marque par téléphone 
Proposer des solutions pour satisfaire les commandes 
Prendre les appels de réclamations (ouverture du dossier) 
Prendre les appels de la Hotline technique 

Principales responsabilités : 

Répondre aux appels clients professionnels
Saisie des commandes, retours & annulations par téléphone 
Proposer des actions commerciales pour ventes additionnelles

Enregistrement des commandes dans SAP 
Compléter les tableaux de suivis communiqués par la hiérarchie 

Proposition de substitution de produits 
Point reliquats (accompagnement carnet de commandes) 
Etre en mesure d'effectuer des analyses simples afin d'évaluer les solutions (stock, approvisionnement...) 
 

Le profil

BAC à BAC+2 et/ou expérience en centre d'appels, service clients 
Bon discours, capacité d'analyse, force de vente et de persuasion, aisance téléphonique, esprit d'équipe, réactivité, dynamisme, rigueur, initiative, autonomie, efficacité, sens de l'organisation et sourire

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

COMPIEGNE TERTIAIRE
27 CRS GUYNEMER
60200  COMPIEGNE
Référence : 1100022650
Date de l'annonce : 09/10/2017

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