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Référence
Intérim

Téléconseiller appels entrants (H/F)

69760 Limonest

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 69760 Limonest
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 435 € par mois
  • Expérience : 1 an à 5 ans
Référence : 1100076190
Date de l'annonce : 25/09/2017

L'entreprise

Acteur important de la grande distribution, notre client propose un service complet à sa clientèle du conseil au Service Après Vente en passant par la livraison ou encore les garanties. Dans le but de garantir la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle, notre client souhaite intégrer un vendeur pour le service client internet H/F.

Les missions

Votre mission principale consiste à traiter des contacts clients à distance afin d’apporter la solution la mieux adaptée aux demandes des clients, avec pour objectifs : la satisfaction et la fidélisation des clients

Traitement des contacts clients : 
  • Assurer l’accueil des appels entrants
  • Identifier et analyser la demande du client (commande, vente, réclamation, conseil…)
  • Y apporter une réponse immédiate et adaptée 
  • Adapter les argumentaires au profil des clients
  • Utiliser simultanément les informations et les outils mis à sa sa disposition pour garder la maîtrise du contact avec le client quel que soit le canal de communication 
 
Vente :
  • Conseiller et vendre les Produits Brun – Blanc et Gris distribués par l’enseigne
  • Assurer la vente d’accessoires liés aux produits
  • Assurer une montée en gamme
  • Proposer et vendre les Services développés par l’enseigne
  • Enregistrement des informations et remontée des anomalies et dysfonctionnements

Le profil

Vous êtes pugnace,  impliqué, et doté d’un fort tempérament commercial … 
  • Bonne capacité d’expression orale
  • Maîtrise du discours commercial et des techniques de communication commerciale à l’oral
  • Bonne connaissance des produits et services commercialisés par l’enseigne
  • Maîtrise des logiciels de la Relation Client / Maîtrise de tous les canaux de communication (téléphone, mail,)
  • Bonne capacité d’adaptation/ de communication / d’analyse
  • Faculté à être force de proposition et à gérer en autonomie ses priorités
  • Orientation client et résultat
1435€ brut + Prime (garantie minimale smic)
Merci de joindre votre CV.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON TELESERVICE COMMERCE DIST
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100076190
Date de l'annonce : 25/09/2017

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