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Référence
Intérim

Téléconseiller appels entrants (H/F)

71300 Montceau-les-Mines

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 71300 Montceau-les-Mines
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    15
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 9,76 € par heure
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1387643
Date de l'annonce : 20/07/2017

L'entreprise

Manpower LE CREUSOT recherche pour son client basé sur Montceau-les-mines, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F)

Les missions

Projet télévente

- Réception d’appels de particuliers clients ou non
- Informer, rassurer et fidéliser la clientèle
- Télévente entrante des produits et divers abonnements
- Proposer aux clients une offre adapté à leurs besoins 

Projet service clients

- Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran. 
- Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier
- Éventuellement rediriger le client vers un autre service
- Conseiller et renseigner le client
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
 

Le profil

  • Maîtriser les situations fragiles,
  • Connaître la relation client et les techniques de vente,
  • Connaître parfaitement les produits ou les services,
  • Savoir rédiger,
  • Maîtriser les outils de bureautique
  • Avoir le goût des challenges et une aisance commerciale (Formation commerciale appréciée pour projet vente) 
Amplitude horaire du Lundi au Samedi entre 9h et 22h, possibilité de pause jusqu’à 4h. SMIC + primes sur les ventes
35h/semaine 
Horaires et jours de travail à re valider pour les projets service client. 

Postuler en ligne ou contacter l'agence du Creusot afin de convenir d'un rendez-vous pour la passation des tests. 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LE CREUSOT
73 - 73 BIS RUE DU PRESIDENT WILSON
71200  LE CREUSOT
Référence : 1387643
Date de l'annonce : 20/07/2017

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