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Référence
Intérim

Téléconseiller appels entrants (H/F)

59100 Roubaix

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 59100 Roubaix
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    25
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1 659,48 € par mois
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1330680
Date de l'annonce : 06/07/2018

L'entreprise

Notre client est l'un des leaders européens en termes de solutions complètes en prévoyance globale et en finance.

Le groupe propose aux particuliers et aux entreprises un conseil personnalisé et complet de même qu’un large choix de produits de sa conception et de produits de ses partenaires via des agents appartenant à son réseau ou des partenaires de distribution tels que des courtiers et des banques.

Les missions

Le Service Clients recherche 1 Conseiller Clientèle pour traiter, les appels entrants des adhérents.
 
Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des professionnels de santé (hôpitaux, opticiens, dentistes,..) et des intermédiaires (agents, courtiers...), vous les informez et les conseillez sur les contrats en cours.
 
Pour les clients Santé et Prévoyance, vous assurez le service après-vente des contrats (avenants de modification, établissement de devis, prises en charge, vérification des garanties, demande de pièces justificatives), vous renseignez les clients sur les règlements (remboursements des soins de santé, versement de capitaux...).
 
Pour les clients Vie, vous prenez en charge les appels de premier niveau (demandes d'information ou de modification de données...) des contrats (Contrats en Euros, Unités de Comptes, rentes et contrats collectifs).
Vous pouvez également être amené(e) à répondre aux e-mails des clients sur les différents métiers.

Par la qualité de votre réponse et de vos actions, vous assurez la fidélisation des clients.
 

Le profil

De formation BAC+2 (assurance, commerciale/forces de vente) ou équivalent, vous possédez une expérience significative dans la relation client.

Votre réussite à ce poste sera liée à votre capacité à vous adapter à un nouvel environnement, à votre sens de l'écoute, ainsi qu'à votre aptitude à travailler en équipe.

La maîtrise de l'outil informatique, une aisance certaine au téléphone ainsi qu'une aisance rédactionnelle seront des atouts importants pour relever ce challenge.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1330680
Date de l'annonce : 06/07/2018

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