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Référence
Intérim

Téléconseiller appels entrants (H/F)

44800 Saint-Herblain

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 44800 Saint-Herblain
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 2 mois renouvelable
  • Salaire : 1 498,5 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : < 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100022101
Date de l'annonce : 07/09/2018

L'entreprise

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller appels entrants (H/F).

Les missions

Rattaché(e) à un Superviseur et au sein de l'activité monétique, vous traitez principalement des appels entrants. Vos missions sont les suivantes :

Accueillir téléphoniquement nos clients constitués de professionnels (commerçants) et de particuliers.
  • Prendre en charge les demandes clients écrites provenant d'autres canaux (mails, courriers)
  • Assurer une assistance par téléphone concernant:
    • les oppositions sur carte,
    • l'assistance sur les TPE
    • Assistance technique sur la banque en ligne
    • Assistance paiement sans contact

Horaires : Selon l'activité, amplitude horaire de 07h à 23h du lundi au dimanche (prime 100% le dimanche // heures de nuit à compter de 22h avec prime 25%).
- Roulement des soirées : 7 jours travaillés jusqu'à 23h toutes les 8 semaines (une fois 4 jours d'affilée et une fois 3 jours d'affilée)
- Roulement des week-end : 1 we complet travaillé (samedi/dimanche), ensuite un samedi travaillé (dimanche repos), ensuite 2 we complets de libres.
Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine).

Le profil

De formation Bac, vous souhaitez développer votre expérience dans la relation clientèle.
Ponctuel, organisé et dynamique, vous appréciez la relation client et en maîtrisez ses principes.
Votre sens du service ainsi que vos capacités à argumenter vous permettront de réussir à ce poste. Doté d’excellentes capacités relationnelles et de communication, vous appréciez le travail en équipe.
La pratique de l'anglais est un plus.

Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l’avance (35h par semaine)

Rémunération : 1498.5 € bruts par mois sur 13 mois (avec possibilités d’évolution) + avantages (prime mensuelle, Mutuelle, Tickets restaurant).
 
Vous souhaitez intégrer une société en plein développement, vous proposant une formation complète et un parcours professionnel évolutif, postuler !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES TERTIAIRE
7 PLCE DU BIHOREAU GRIS
44000  NANTES
Référence : 1100022101
Date de l'annonce : 07/09/2018

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