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Référence
Intérim

Téléconseiller avec ventes additionnelles (H/F)

33000 Bordeaux

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Environnement
  • Lieu de travail : 33000 Bordeaux
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    5
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 10,95 € par heure
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100044004
Date de l'annonce : 25/09/2017

L'entreprise

Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Téléconseiller avec ventes additionnelles (H/F)

37 heures/semaines dont 2 heures majorées à 25 %
Amplitudes horaires : 8 h/19 h du lundi au vendredi et 8 h/13 h le samedi / Un samedi par mois travaillé
Salaire horaire : 10,1189 €/h + 0,8432 €/h (13è mois)
Primes mensuelles sur ventes non plafonnées
Tickets Restaurant : valeur faciale 7,60 € (4,05 € pris en charge par l’entreprise)

Les missions

Le CRC est responsable de la prise en charge des demandes clients et de la vente de services dans le respect des règles du discours, des procédures et des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

Sous la responsabilité du responsable du Centre d'Appels les missions principales seront :

Vos activités principales sont :
 
Le traitement des demandes clients en appel entrant
vous écoutez, analysez la demande client et apportez une réponse adaptée dans le respect et la maîtrise des règles du discours client,
vous déclenchez des interventions terrain auprès des services techniques ou administratifs,
vous interrogez et renseignez les outils informatiques appropriés de gestion de la relation client dans le respect des procédures clientèles,
vous assurez la prise de rendez-vous clients.
 
La vente de services et de produits
vous détectez les besoins du client,
vous assurez la promotion et la vente des services proposés dans le respect des règles contractuelles et/ou juridiques,
vous tracez les opérations commerciales dans les outils appropriés et dans le respect des procédures clientèle.

Vous pouvez également être amené(e) à effectuer :
vous traitez les courriers et demandes différées des clients.
vous assurez ponctuellement des remplacements à l’Accueil clients.



 

Le profil

  • Bac + 2
  • Expérience professionnelle d’un an minimum sur un centre d’appels entrants avec rebond commercial sur les 24 derniers mois.
  • Maîtrise des techniques commerciales et de la relation client
  • Bonnes capacités de réflexion et d’analyse
  • Bonne expression orale et écrite
  • Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques
Poste basé à Bordeaux centre ville (pas de parking dédié).

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

BORDEAUX TERTIAIRE
61 QUAI DE LA PALUDATE ET 64
33800  BORDEAUX
Référence : 1100044004
Date de l'annonce : 25/09/2017

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