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Référence
Intérim

Téléconseiller Back Office (H/F)

44800 Saint-Herblain

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 44800 Saint-Herblain
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : 02/05/2019
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 2 008 € par mois
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1100128743
Date de l'annonce : 17/04/2019

L'entreprise

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller back Office (H/F) pour une mission de 3 mois sur Saint Herblain

Les missions

Au sein du service client, vous traitez les demandes complexes des clients professionnels de A à Z. 
- Vous analysez les demandes et réclamations plus complexes des clients / distributeurs, les traiter selon les standards qualités, les règles les procédures et les outils dédiés.
- Vous Assurez la mise à jour des bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
- Vous Contribuez et participer activement à la création et à l'optimisation des procédures et à l'amélioration de la qualité globale du service rendu.

 

Le profil

Vous avez le sens de l'écoute et de la relation commerciale. Vous disposez d'une expérience en centre d'appels, en réception d'appels.
Vous êtes également rigoureux(se), à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et attiré(e) par les nouvelles technologies.
 
Compétences spécifiques
 
› Offres, bases d'information et procédures associées
› Communication client
› Analyse, investigations, diagnostic et remontées
 
Horaire du lundi au vendredi, 35 h/semaine
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES TERTIAIRE
7 PLCE DU BIHOREAU GRIS
44000  NANTES
Référence : 1100128743
Date de l'annonce : 17/04/2019

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