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Référence
Intérim

Téléconseiller Banque PARIS (H/F)

75019 Paris 19e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 75019 Paris 19e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 20 000 à 23 000 € par an
  • Expérience : < 1 an à 5 ans
Référence : 1100247523
Date de l'annonce : 10/10/2019

L'entreprise

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, des Téléconseillers (H/F).

Les missions

  • Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
  • Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
  • Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
  • Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
  • Actualise les informations relatives aux clients prospects.
  • Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
  • Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
  • Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Le profil

Bac à Bac+2 expérience commerciale de 6 mois minimum

Compétences techniques :
-  Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)
- Avoir une culture bancaire
- Avoir une sensibilité informatique
- Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
- Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
- Maîtriser l'accueil téléphonique 

Compétences fonctionnelles :
Capacité à communiquer
Pratiquer une écoute active 
Capacité d’analyse
Rigueur et précision 
Etre orienté résultats
Capacité d’adaptation
Être orienté client

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS BANQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100247523
Date de l'annonce : 10/10/2019

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