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Référence
Intérim

Téléconseiller clientèle (H/F)

92110 Clichy

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 92110 Clichy
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 04/12/2018
  • Durée : 2 mois
  • Salaire : 12,17 € par heure
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100181141
Date de l'annonce : 04/12/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller clientèle (H/F)

Les missions

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour intégrer notre Centre de Relations Clients multi canal (C.R.C.m.) basé à CLICHY (92).
 
Vos missions seront les suivantes :
 
  • Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thèmes suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu’à la restitution du véhicule en fin de contrat.
  • Orienter les autres demandes vers le bon service : agences commerciales (demande de devis, modification de contrat…) ou autre service
  • Alimenter l’outil C.R.M. (Customer Relationship Management) afin de garantir la traçabilité et le  suivi des demandes
  • Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients

Le profil

Formation et expérience:
De formation niveau Bac + 2 minimum, vous bénéficiez d’une expérience réussie dans le domaine de la relation clients par téléphone, de préférence en B to B.
 

Connaissances Techniques :
Maitrise des outils informatiques (Excel, Outlook)
Connaissance d’un CRM
Aisance téléphonique
 

Aptitudes :
Sens du service clients
Sens du contact, capacité d’écoute
Rigueur et organisation
Polyvalence
Esprit d’équipe
Bon niveau d’expression orale et écrite
Réactivité
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS ASSURANCES
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100181141
Date de l'annonce : 04/12/2018

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