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Référence
Intérim

Téléconseiller clientèle (H/F)

59500 Douai

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Bois / Papier / Imprimerie
  • Lieu de travail : 59500 Douai
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 semaine(s) renouvelable
  • Salaire : 10,35 € par heure
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1350771
Date de l'annonce : 01/12/2016

L'entreprise

Manpower DOUAI recherche pour son client, un Téléconseiller clientèle (H/F)

Les missions

Recevoir et traiter des appels entrants
- suivi de dossiers
- information sur procédures
- demande de facture
- demande d'information générale
- Rappeler des clients dans le cadre d'un dossier en cours
- Contacter des clients dans le cadre de campagnes d’appels sortants récurrentes/ponctuelles
- Traitement back-office :
- courriers de demande reçus par courrier postal ou email,
- mise sous pli de formulaires de demande
- instruction des contrats
- recouvrement

Le profil

De niveau Bac à Bac+2 en commerce avec une expérience probante sur ce type de poste .
Excellentes qualités relationnelles, bon communiquant, sens développé du service client, évaluation des besoins client, aisance rédactionnelle et verbale,
- Sens de l’organisation et du travail en équipe, jointe à une grande volonté d’implication pour la résolution d’incidents et de cas ambigus, en collaboration avec la hiérarchie,
- Respect des horaires, rigueur, usage des consignes, respect des contraintes de délais et des procédures imposées,
- Bonne connaissance des outils bureautique (Excel, Word, Outlook)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

DOUAI
32 RUE FRANCOIS CUVELLE
59500  DOUAI
Référence : 1350771
Date de l'annonce : 01/12/2016

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