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Téléconseiller en assurances (H/F)

34000 Montpellier

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 34000 Montpellier
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 21/09/2021
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 1 586 € par mois sur 13.5 mois
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100460572
Date de l'annonce : 20/09/2021

L'entreprise

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F)

Les missions

 vous aurez pour missions principales :
Accueillir, informer et orienter les adhérents et prospects :
  • Accueil de l’adhérent, du prospect dans le cadre d’appel entrant.
  • Recueil des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l’appel.
  • Contrôle de la cohérence des déclarations de l’adhérent.
  • Informations sur les prestations de la mutuelle.
  • Réponse aux questions de l’interlocuteur à partir notamment des données fournies par l’applicatif

Traiter des réclamations :
  • Qualification de la demande.
  • Etude et analyse de la demande.
  • Apport d’une solution technique ou conseil personnalisé.
  • Transfert l’appel aux conseillers mutualistes ou chargé d’accueil selon la question posée.

Traiter des informations liées à la gestion des appels téléphoniques :
  •  Réalisation d’opérations administratives et informatiques liées à la gestion des contrats.
  • Exploitation des informations concernant les prospects et les adhérents dans le cadre des activités de reporting auprès de sa hiérarchie : mise à jour et enrichissement des bases de données adhérents/prospects ; qualification des fichiers ; enregistrement des appels et des sollicitations des adhérents.

Le profil

Diplômé(e) d'un BAC ou BAC+2, vous disposez d'une expérience significative et confirmée sur un poste similaire. 

Vous maitrisez le fonctionnement et les procédures d’un centre d’appel et les techniques d’entretien.
Connaissance de base dans les secteurs des assurances et des mutuelles

Une bonne organisation, une grande rigueur et appétence pour le travail d’équipe seront demandées.
Ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de gestion informatique.

Mission en 37H/ semaine du lundi au vendredi. 
Horaires journaliers théoriques : 8h50 à 12h30 et 13h15 à 17h00 (plage horaires variables entre 7h30/9h00 et entre 17h00/18h00)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MONTPELLIER TERTIAIRE
305 RUE HELENE BOUCHER ESPACE COMMERCIAL DE FREJORGUES
34130  MAUGUIO
Référence : 1100460572
Date de l'annonce : 20/09/2021

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