Candidats, intérimaires, découvrez l'appli Mon Manpower

 

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 
Logo_offre

Téléconseiller en mutuelle (H/F)

34000 Montpellier

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 34000 Montpellier
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 1 586 € par mois sur 13.5 mois
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100389137
Date de l'annonce : 11/06/2021

L'entreprise

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller (H/F)

Le téléconseiller traite les appels entrants et/ou sortants dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs. 

Les missions

  • Accueille, informe et oriente les adhérents et prospects :
  • Accueil de l’adhérent, du prospect dans le cadre d’appel entrant.
  • Recueil des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l’appel.
  • Contrôle de la cohérence des déclarations de l’adhérent.
  • Informations sur les prestations de la mutuelle.
  • Réponse aux questions de l’interlocuteur à partir notamment des données fournies par l’applicatif
  • Traite des réclamations :
  • Qualification de la demande.
  • Etude et analyse de la demande.
  • Apport d’une solution technique ou conseil personnalisé.
  • Transfert l’appel aux conseillers mutualistes ou chargé d’accueil selon la question posée.
  • Traite des informations liées à la gestion des appels téléphoniques :
  • Réalisation d’opérations administratives et informatiques liées à la gestion des contrats.
  • Exploitation des informations concernant les prospects et les adhérents dans le cadre des activités de reporting auprès de sa hiérarchie : mise à jour et enrichissement des bases de données adhérents/prospects ; qualification des fichiers ; enregistrement des appels et des sollicitations des adhérents.

Le profil

Diplômé(e) d'un BAC ou BAC+2, vous disposez d'une expérience significative et confirmée sur un poste similaire. 

Vous maitrisez le fonctionnement et les procédures d’un centre d’appel et les techniques d’entretien.
Connaissance de base dans les secteurs des assurances et des mutuelles

Une bonne organisation, une grande rigueur et appétence pour le travail d’équipe seront demandées.
Ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de gestion informatique.

Mission en 37H/ semaine du lundi au vendredi. 
Horaires journaliers théoriques : 8h50 à 12h30 et 13h15 à 17h00 (plage horaires variables entre 7h30/9h00 et entre 17h00/18h00)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

MONTPELLIER TERTIAIRE
305 RUE HELENE BOUCHER ESPACE COMMERCIAL DE FREJORGUES
34130  MAUGUIO
Référence : 1100389137
Date de l'annonce : 11/06/2021

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Téléconseiller bancaire (H/F)

    Intérim - 34000 Montpellier

    Dans le cadre de la renégociation des taux de crédits, vous serez en charge de contacter les clients particuliers afin de: ​ - Proposer et argumenter ...

  • Téléconseiller en Gestion de sinistre Auto (H/F)

    CDD - 31000 Toulouse

    Au sein d’une équipe de 10 personnes, spécialisée en Gestion de sinistre Auto (non corporel), vous devrez :   - Réceptionner les appels des clients (3 ...