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Référence
Intérim

Téléconseiller (H/F)

13015 Marseille 15e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Electricité / Gaz
  • Lieu de travail : 13015 Marseille 15e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 2 mois
  • Salaire : 10,92 € par heure
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100004373
Date de l'annonce : 06/06/2017

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, acteur majeur dans le secteur de l'énergie, un Téléconseiller (H/F).

Les missions

Au sein du centre d'appels, vous serez amené(e) à gérer le traitement des demandes de dépannages.

Vous assurez la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers, afin de garantir les engagements du Distributeur tels qu'ils sont précisés dans le catalogue des prestations.

Activités principales :
•Vous réalisez de manière précise un diagnostic de la situation et vous donnez des consignes de sécurité. En fonction du diagnostic et de l'analyse du contexte, vous déclenchez une intervention de sécurité ou de dépannage. 
•Vous appliquez les engagements pris auprès du client (délais, horaires...). 
•Vous transmettez les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées. 

Le profil

Profil :
vous disposez d'une expérience sur un poste similaire sur centre d'appels.
Vous avez une aisance à l'accueil téléphonique et le souci du client.
Vous avez des capacités d'écoute et d'analyse.
Vous avez une aptitude à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1100004373
Date de l'annonce : 06/06/2017

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