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Référence
Intérim

Téléopérateur - Crolles (38920) (H/F)

38920 Crolles

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 38920 Crolles
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100128004
Date de l'annonce : 03/05/2018

L'entreprise

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Téléopérateur (H/F)

Les missions

Support technique après-vente (= SAV Technique) : 

1/ Poser toutes les questions nécessaires permettant de résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients. 
2/ Réaliser toutes les analyses nécessaires permettant d’évacuer les causes du problème liées à une mauvaise utilisation du système (problème technique relevant du niveau 1) ou à un mauvais paramétrage (nécessitant une intervention corrective de niveau 2).
3/ Enrichir l'arbre de décision (= base de connaissance technique) permettant de capitaliser de la connaissance technique à chaque problème technique nouvellement rencontré.
4/ Le cas échéant, qualifier et escalader le problème technique au niveau 3 (= Equipe d'exploitation des plateformes IOT, DIGITAL, SERVICE) si un incident est avéré.
5/ Tenir informé les clients de l'état d'avancement des résolutions d'incidents techniques.

Le profil

BAC + 2 minimum (informatique et réseau idéalement) autres profils acceptés
2 ans d'expérience minimum
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GRENOBLE TERTIAIRE
175- 177 COURS DE LA LIBERATION ENTREE PARTIES COMMUNES
38000  GRENOBLE
Référence : 1100128004
Date de l'annonce : 03/05/2018

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