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Référence
Intérim

Téléopérateur (H/F)

67210 Obernai

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Lieu de travail : 67210 Obernai
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100100382
Date de l'annonce : 09/01/2018

L'entreprise

Manpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Téléopérateur (H/F)

Les missions

  • Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l’attente des clients dans un souci de rapidité et d’efficacité.
  • Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis
  • Classer et archiver les commandes de pièces à identifiant
  • Inciter les clients à passer des commandes en utilisant Service Box ou Citroën Service.
  • Tenir à jour sa documentation technique et commerciale
  • Traiter les réclamations, en sollicitant l’Administrateur des Ventes si nécessaire.
  • Tenir informés les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service…) et communiquer un délai suite aux relances sur manquants.
  • Assurer le suivi des commandes client.
  • Traitement des réclamations

Le profil

Compétences :
  • Orientation Service Client
  • Aisance au téléphone
  • Bonne élocution
  • Capacité d’écoute
  • Compréhension des Autres
  • Confiance en soi
  • Capacité à apporter des réponses précises et rapides aux clients
  • Rigueur
  • Connaissances en technologie automobile
 
Formation initiale et/ou expérience professionnelle :
  • Bac et 2 ans d’expérience professionnelle.
  • OU BEP ou CAP et 5 ans d’expérience professionnelle acquise dans un service Pièces de Rechange Automobile

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MOLSHEIM
16B RUE ROMAZZOTTI
67120  MOLSHEIM
Référence : 1100100382
Date de l'annonce : 09/01/2018

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