Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Au sein des Equipes basées sur le site industriel dans la métropole Lilloise, vos missions principales seront de :

•  Développer la relation commerciale

Assurer la prise en charge des premiers échanges avec les prospects, analyser les retours de visites terrain et garantir une continuité commerciale efficace.
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• Accompagner les clients au quotidien​

Gérer l’ensemble du cycle de commande : compréhension du besoin, proposition d’alternatives pertinentes, vérification des disponibilités et délais, contrôle de la saisie et suivi de la qualité de service.
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• Piloter l’activité de son portefeuille

Assurer une veille active sur les dossiers clients, en lien étroit avec les équipes commerciales et les services internes, notamment sur les engagements de délais et les points de vigilance.
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• Anticiper et résoudre les litiges

Recevoir et analyser les réclamations, identifier les causes, anticiper les situations sensibles et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour sécuriser la satisfaction client.

​Ce que vous maîtrisez
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• Analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins clients
• Négocier les délais et instaurer une relation de confiance durable
• Gérer plusieurs sujets simultanément avec efficacité
• Communiquer en anglais (niveau B1 minimum)
• Utiliser les outils bureautiques et le pack Office avec aisance