Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F)
Vos missions
Afin de renforcer ses effectifs, notre client prévoit d'embaucher 8 téléconseillers en CDI à temps plein. Vous aurez alors pour mission :
Amplitude Horaires : 8h-20h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine).
Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l’avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle.
- Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients
- Gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux…
Amplitude Horaires : 8h-20h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine).
Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l’avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle.
Votre profil
Afin de mener vos missions à bien, nous recherchons des candidats avec le profil suivant :
Savoir être :
Savoirs faire :
Aucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences.
Savoir être :
- Bon relationnel :
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité d'écoute
- Fiabilité exemplarité et maîtrise de soi
- Capacité d'adaptation
Savoirs faire :
- Bonne relation client
- Bon niveau en orthographe et grammaire
- Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses
- Bonne gestion des outils informatiques
Aucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Nantes Tertiaire
7 Plce Du Bihoreau Gris
44000 Nantes
02 40 89 98 00
Publiée par l'agence :
Nantes Tertiaire
7 Plce Du Bihoreau Gris
44000 Nantes
02 40 89 98 00