Technicien Helpdesk (H/F)
Publiée le 23/04/2026
Référence : 1101422677
Vos missions
Intégré(e) à une équipe support, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Niveau 1 / N1+
- Support utilisateurs par téléphone, mail et outil de ticketing
- Diagnostic, qualification et résolution des incidents courants
- Escalade vers le niveau 2 si nécessaire, avec suivi des tickets
- Respect des procédures et des SLA en vigueur
- Support dans un environnement international, avec échanges réguliers en anglais.
Votre profil
Environnement technique
- Environnement Windows
- Maitrise d'un outils de ticketing
- Support postes de travail, bureautique, applicatifs métiers
- Notions Active Directory et Office 365 appréciées
- Première expérience en support IT / Helpdesk N1 appréciée de 2 ans minimum
- Anglais professionnel requis (contexte international, support utilisateurs non francophones)
- Bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe
- Capacité à gérer un certain volume d’appels
- Rigueur et respect des process
Poste évolutif
salaire selon profil
Site difficilement accessible en transport en commun.
Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Bonne Maitrise
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Digital Lille
50 Rue Gustave Delory Immeuble Le Vendome
59000 Lille
03 20 14 24 40
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