Responsable de la relation clientèle (H/F)
Publiée le 12/05/2026
Référence : 1101431912
Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, la satisfaction et la fidélisation d’une clientèle française et internationale, au sein d’un environnement élégant et dynamique.
Vos missions
Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de l’expérience client avant, pendant et après le séjour.
- Assurer un accueil personnalisé et haut de gamme des clients
- Gérer la relation client au quotidien (avant‑séjour, sur place, après‑séjour)
- Coordonner les demandes spécifiques et anticiper les attentes des clients
- Participer à l’organisation et au bon déroulement des événements, réceptions et moments clés
- Être l’interface entre les clients et les équipes internes
- Contribuer à la communication de l’établissement et à son image
- Traiter les retours clients et participer à l’amélioration continue de l’expérience proposée
Votre profil
Formation & Expérience
- Expérience minimum d’1 an sur un poste similaire ou dans l’univers de
l’événementiel, l’hôtellerie, la réception, l’accueil ou la communication
- Excellent sens du service et de la relation client
- Aisance relationnelle et capacité à gérer les priorités
- Anglais avancé indispensable (clientèle internationale)
- Présentation soignée et sens du détail
- Dynamisme, réactivité et autonomie
- Esprit d’équipe et posture professionnelle
- Goût pour l’excellence et l’expérience client premium
Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Courant
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet De Recrutement De Toulon
158 Ave Marechal Lyautey
83000 Toulon
04 98 00 93 50
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