Assistant commercial / Assistant ADV (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Commerciale / Responsable ADV, vous assurez un rôle central d’interface entre les équipes commerciales, les clients et les services internes (production, logistique, finance).
1. Administration des ventes (ADV)

• Gérer l’ensemble du processus des commandes clients, de la saisie à la facturation
• Établir et suivre les devis en lien avec les équipes commerciales
• Suivre les livraisons et coordonner les échanges avec la production et la logistique
• Réaliser la facturation et contrôler les conditions commerciales (tarifs, remises, délais)
• Gérer les litiges liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation
• Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans l’ERP / CRM
• Suivre les indicateurs ADV (chiffre d’affaires, commandes, retards, litiges)

• Assurer l’interface quotidienne avec les commerciaux
• Participer à la préparation des offres commerciales, appels d’offres et tableaux de suivi
• Suivre le portefeuille clients ainsi que les contrats en cours
• Relancer les devis et suivre les opportunités commerciales
• Contribuer aux revues commerciales (reporting, analyses)
• Apporter un appui logistique ponctuel (salons, déplacements, rendez‑vous clients)
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets administratifs et opérationnels
• Répondre aux demandes clients (commandes, délais, documentation, informations produits)