Conseiller technique automobile (H/F)

Au sein du service Aftermarket, vous jouez un rôle clé d’interface entre les clients et les équipes internes :

• Assurer le support technique clients (téléphone / mail) sur les produits (câbles, lève-vitres, lavage, électronique…) 
• Renseigner sur les caractéristiques techniques, montages et affectations véhicules 
• Gérer les demandes de garantie :
  • réception, analyse technique et réponse aux clients
  • collaboration avec le service qualité 
• Analyser les retours clients et participer à l’amélioration continue (plans d’action avec qualité et marketing) 
• Réaliser les avoirs et courriers associés
• Traiter les demandes de devis et conseiller sur la faisabilité des montages