Gestionnaire technique Sécurité Gaz (H/F)

Contexte du poste
Dans le cadre d’une réglementation liée à la sécurité des installations gaz :

• Si un client ne consomme pas de gaz pendant 6 mois : condamnation du robinet
• Si la situation persiste pendant 18 mois supplémentaires (soit 2 ans) : l’installation doit être obstruée

Des équipes de sous-traitants sont mandatées pour réaliser ces interventions sur le terrain.
Cependant, certaines obturations ne peuvent être finalisées, nécessitant une analyse et une reprise du dossier.
Missions principales
En tant que chargé(e) de suivi, vous êtes responsable de l’analyse et du traitement des interventions non réalisées :
1. Analyse des échecs d’intervention
Identifier les raisons empêchant l’obturation :

• Manque d’implication du prestataire → renvoi sans refacturation
• Manque d’informations → renvoi avec refacturation
• Contraintes techniques ou terrain → intervention GRDF requise

2. Gestion des cas spécifiques

• Refus d’accès client (porte non ouverte)
• Inaccessibilité des installations (hauteur, sécurité…)
• Cas nécessitant l’intervention d’agents GRDF

3. Mise à jour des données

• Correction des erreurs d’adresses
• Suppression des clients inexistants (ex : immeuble détruit)
• Fiabilisation des bases de données

4. Support opérationnel

• Assistance en temps réel aux prestataires terrain (environ 4 appels par jour)
• Accompagnement dans la résolution des blocages techniques ou logistiques