Assistant commercial (H/F)

En véritable pivot de la relation client, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Au cœur de l’organisation, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, production, logistique, qualité et comptabilité, ainsi qu’avec certains partenaires externes. Votre sens du service et votre rigueur garantissent une expérience client fluide et professionnelle.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Accompagner les clients : Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e), capable de répondre rapidement et clairement à leurs demandes (délais, documents, informations produits…).
• Établir les devis : Vous préparez des offres tarifaires fiables et compétitives, en cohérence avec la politique commerciale de l’entreprise.
• Gérer les commandes : Vous en assurez la saisie et le suivi, contrôlez les références, les prix et la disponibilité des produits afin de garantir un traitement irréprochable.
• Assurer la facturation : Vous émettez les factures après expédition et contribuez à la tenue d’un processus administratif maîtrisé.
• Participer au suivi des paiements : En lien avec la comptabilité, vous réalisez les relances nécessaires et veillez à la bonne gestion du poste client.
• Traiter les réclamations : Vous accompagnez les clients en cas de litige, coordonnez les actions correctives et émettez les avoirs si besoin, toujours dans un objectif de satisfaction maximale.