Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Publiée le 03/06/2026
Référence : 1101442847
Vos missions
Une structure spécialisée recherche un(e) collaborateur(trice) en accompagnement client et gestion d’incidents.
🎯 Vos responsabilités Au sein d’un service dédié, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations urgentes liées à des incidents techniques
- Piloter et organiser les actions liées aux interventions et à l’expérience utilisateur
- Analyser et traiter les dysfonctionnements identifiés
- Gérer les cas non aboutis issus des opérations à distance
- Assurer le suivi des insatisfactions clients
- Constituer, actualiser et suivre les dossiers via les outils internes
Votre profil
- Niveau Bac requis
- Parcours dans un environnement orienté relation usagers/clients
- Aisance dans les échanges et sens du service
- Qualités d’écoute et capacité à comprendre les besoins rapidement
- Bonne gestion des situations délicates ou urgentes
- Aptitude à analyser une situation et proposer une solution adaptée
- Capacité à guider les utilisateurs vers une résolution autonome
- Une pratique des environnements d’assistance urgente est un atout
- Connaissances des outils bureautiques courants
✅ Compétences clés
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d’analyse
- Autonomie
- Gestion des priorités
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Grenoble Tertiaire
175- 177 Cours De La Liberation Entree Parties Communes
38000 Grenoble
04 76 86 57 70
Publiée par l'agence :
Grenoble Tertiaire
175- 177 Cours De La Liberation Entree Parties Communes
38000 Grenoble
04 76 86 57 70