Agent d'exploitation sur Vaulx-en-Velin (H/F)
Publiée le 09/06/2026
Référence : 1101445717
Vos missions
Nous recrutons un(e) agent d’exploitation (H/F), avec une forte dimension relation client et exploitation.
Missions :
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients
- Gérer les anomalies (étiquetage, hors délais, recherche de colis manquants)
- Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence (suivi, accompagnement, SAV)
- Assurer les réclamations clients et constituer les dossiers litiges
- Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires
- Assurer l’accueil téléphonique et physique
- Suivre la tournée des conducteurs distribution (2e et 3e tours) et leur apporter un support en cas de problème
- Éditer et remettre les documents de tournée aux conducteurs
- S’assurer de la prise des rendez-vous avec les destinataires
- Gérer quotidiennement la boîte mail
Horaire : 10H00-18H00
Rémunération : 12,50€/heure
Votre profil
Nous recherchons un(e) agent d’exploitation orienté(e) relation client et suivi administratif, dynamique et doté(e) d’un excellent sens du service.
Vous possédez idéalement une première expérience en exploitation transport, saisie, service clients ou administration logistique, et êtes à l’aise avec les outils informatiques et le traitement de plusieurs demandes simultanées.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez être un interlocuteur fiable et professionnel auprès des clients comme des conducteurs. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité, tout en assurant un accueil téléphonique et physique de qualité.
Votre capacité à gérer les priorités, à suivre les dossiers jusqu’à leur résolution et à travailler en équipe est essentielle pour réussir sur ce poste.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap