Chargé de clientèle téléservices à Lyon 9 (H/F)
Publiée le 09/06/2026
Référence : 1101446446
Vos missions
- ✅ Assurez un accueil client irréprochable (appels & emails) dans le respect des standards Arval
- ✅ Analysez et traitez les demandes et réclamations clients avec des réponses claires, fiables et rapides
- ✅ Coordonnez les échanges avec les équipes internes, fournisseurs et prestataires
- ✅ Suivez les commandes et livraisons de véhicules jusqu’à leur finalisation
- ✅ Participez aux points de suivi clients et garantissez un bon niveau d’information
- ✅ Rédigez des comptes-rendus et assurez le pilotage de la qualité de la relation client.
Votre profil
- Bac +2 / Bac +3 validé
- Minimum 6 mois en relation client à distance (stage et alternance inclus)
- Une expérience en assurance, banque ou services est un plus
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel…)
- Aisance avec les outils et supports de communication
- 🤝 Esprit d’équipe & collaboration
- 📏 Rigueur et sens de l’organisation
- 🔄 Capacité d’adaptation
- 🗣️ Excellente communication orale et écrite
- 🎯 Forte orientation client
⏰ Conditions de travail :
- 35h / semaine (lundi au vendredi)
- Poste en présentiel (pas de télétravail)
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Lyon Banque Assurance Mutuelle
158 Ave Thiers Immeuble Open 6 / Entree Gauche
69006 Lyon
04 72 77 32 10
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69006 Lyon
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