Assistant logistique (H/F)

Gestion des commandes clients
•Saisir, contrôler et enregistrer les commandes dans l’ERP.
• Vérifier la conformité des données : références, prix, quantités, conditions commerciales et délais.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur livraison
. • Informer les clients de l’avancement de leurs commandes.
Coordination logistique
• Planifier les expéditions en lien avec les équipes logistiques et les transporteurs.
• Suivre les délais de livraison et gérer les éventuels retards. • Traiter les litiges liés aux livraisons, aux écarts de stock ou aux réclamations clients.
Gestion administrative • Établir les documents commerciaux et administratifs : devis, bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs.
• Mettre à jour les bases de données clients et les tarifs.
• Assurer le suivi des dossiers clients et l’archivage des documents.
Relation clients • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Conseiller les clients sur les produits, les délais et les modalités de livraison.
• Participer au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.
Reporting et suivi des indicateurs
• Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité.
• Analyser les indicateurs clés : taux de service, respect des délais, volume de commandes, litiges.
• Participer à l’amélioration continue des processus.