Manpower recrute, pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’installation, la maintenance et le dépannage d’équipements techniques, un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente (SAV) (H/F).
Vos missions
- Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes de support, de maintenance ou de réparation ;
- Réaliser un premier diagnostic des pannes rencontrées et enregistrer l’ensemble des informations dans l’outil interne Pilott ;
- Appliquer les procédures et les méthodologies de diagnostic afin d’identifier avec précision l’origine des dysfonctionnements ;
- Mettre en œuvre les solutions appropriées en proposant une réparation, un remplacement du matériel ou des prestations complémentaires selon les besoins identifiés ;
- Effectuer certaines opérations de maintenance et de réparation directement au comptoir lorsque cela est possible ;
- Assurer le suivi complet des dossiers SAV, de la prise en charge jusqu’à la résolution de la demande, en veillant au respect des délais annoncés ;
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication régulière, un accompagnement personnalisé et un traitement efficace des demandes ;
- Expliquer les procédures, les consignes d’utilisation et les solutions apportées de manière claire, pédagogique et adaptée à chaque interlocuteur.
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer les demandes avec professionnalisme. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’une fibre commerciale, vous savez proposer des solutions adaptées tout en garantissant la satisfaction des clients.
Les avantages Manpower
Les avantages Manpower
- 10 % d’Indemnités de Fin de Mission (IFM) + 10 % de Congés Payés ;
- Accès aux avantages CSE et CSEC Manpower (chèques vacances, loisirs, cinéma, formations en ligne, etc.) ;
- Prime de cooptation ;
- Possibilité de prise de congés payés ;
- Services FASTT : aide au logement, garde d’enfants, location de véhicule, etc. ;
- E-coffre-fort sécurisé (10 Go) ;
- Application mobile et contrat dématérialisé ;
- Accompagnement personnalisé par les équipes Manpower.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Aix En Provence
32 Av. Pierre Brossolette
13090 Aix En Provence
04 42 93 67 10
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Aix En Provence
32 Av. Pierre Brossolette
13090 Aix En Provence
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