Technico-commercial sédentaire électroménager (H/F)

Au cœur de l’activité pièces détachées et support technique, vous intervenez à la fois sur des missions administratives, commerciales et techniques.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
1/ Relation client & ADV

• Gérer les demandes d’identification de pièces et établir les propositions commerciales
• Assurer le suivi des commandes, livraisons et dossiers en cours
• Prendre en charge l’accueil téléphonique ADV pièces de rechange
• Accueillir et conseiller les clients au comptoir
• Participer au traitement des litiges et au suivi des règlements

• Maintenir un lien étroit avec les usines / fournisseurs
• Collecter, analyser et transmettre les informations techniques
• Apporter un soutien technique à la force de vente et aux clients
• Se tenir informé(e) des nouveaux produits et évolutions techniques
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances techniques

• Gérer et mettre à jour les données articles, clients et fournisseurs
• Participer à la gestion des stocks (inventaires tournants, organisation)
• Analyser les données qualitatives produits/services et proposer des pistes d’amélioration
• Contribuer à l’optimisation du fonctionnement du service et à la maîtrise des coûts