Coordinateur SAV automobile (H/F)
Publiée le 27/07/2026
Référence : 1101460144
Vos missions
- Être un ambassadeur de la marque et une personne centrée sur le client, cherchant à offrir des expériences de premier ordre à nos clients.
- Collaborer de manière transverse avec vos collègues et la direction afin de résoudre des escalades complexes et d’améliorer le parcours client.
- Gérer les communications entrantes liées aux produits, aux services, aux prospects et aux demandes de support.
- Recevoir et répondre aux communications, dossiers ou discussions clients jusqu’à leur résolution.
- Travailler avec les Polestar Spaces et les points de service afin d’assurer une communication fluide entre toutes les parties impliquées.
- Assurer le suivi des demandes clients en cours concernant les produits, les services et le support.
- Construire et maintenir des relations professionnelles avec nos clients tout au long de leur expérience.
- Traiter et résoudre les cas d’escalade liés à la satisfaction client, en les transmettant si nécessaire à l’équipe appropriée.
- Offrir une expérience client premium (« white glove ») via tous les canaux de communication disponibles.
- Se tenir informé des actualités, des produits et des logiciels Polestar.
- Assurer la gestion de premier niveau des réclamations
Votre profil
- Minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans des postes de service client en première ligne.
- Expérience démontrée du travail en équipe, idéalement dans le secteur automobile, avec une appétence pour le digital.
- Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais.
- Expérience avec Salesforce et Microsoft Office.
Références : Fournir au moins 2 références de précédents clients ou employeurs.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Gd Paris Fonctions Support
20 Ave Andre Prothin Tour Europlaza
92400 Courbevoie La Defense
01 75 61 93 80
Publiée par l'agence :
Gd Paris Fonctions Support
20 Ave Andre Prothin Tour Europlaza
92400 Courbevoie La Defense
01 75 61 93 80