Agent de planning (H/F)

1. Organisation et optimisation des tournées

• Planifier et organiser les tournées des chauffeurs dans un objectif de qualité de service et de respect des délais
• Optimiser les circuits de collecte (géographie, volumes, contraintes clients)
• Intégrer et gérer les commandes clients (téléphone, mail…)
• Gérer les aléas d’exploitation (client fermé, incident de collecte, etc.)
• Suivre l’activité avec un impact direct sur la facturation

• Assurer la relation quotidienne avec les chauffeurs et les clients
• Réceptionner et traiter les appels entrants
• Confirmer les tournées et s’assurer de leur bonne réalisation
• Contrôler les documents liés aux tournées
• Garantir un haut niveau de satisfaction client

• Suivre l’entretien du parc roulant 
• Garantir le respect des obligations légales (contrôles techniques, assurances…)
• Veiller au respect de la réglementation transport et des règles HSE
• Assurer le traitement administratif des données d’exploitation