Téléconseiller appels entrants (H/F)

Rattaché au responsable de centre , vos missions seront les suivantes 
​

• Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance :

o Répondre aux appels entrants des clients (demande d’information, modification des consignes, technique),
o Conseiller les clients en gérant leurs demandes,
o Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.

•  Réaliser les raccordements / Tests techniques
•  Assistance technique clients et/ou techniciens
• Traitement des e-mails clients,
•  Etablir un compte rendu :

o Communication interne à la centrale
o Etablir un compte rendu des appels clients,

• ▪Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :

o Procéder à la saisie des changements de numéro de téléphone des habilités
o Saisie informatique des points d’entrée d’une installation client
o Saisie de demande technique (dépannage


poste à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois 
basé à Clermont ferrand 
Horaires : Vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin (6h-14h), après-midi (14h-22h), nuit (22h-6h).

Rémunération (brut + avantages) : 1965.78€ bruts/mois soit un taux horaire de 12.96€ bruts
Prime d’assiduité : 50 € brut/mois (proratisée selon le temps de présence) + 98€ brut de prime forfaitaire pour le travail de nuit et du dimanche + 7€ net de panier repas par vacations effectuées