Hotliner téléservices maintenance en CDD 6 mois (H/F)
Publiée le 17/07/2026
Référence : 1101462574
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client, un Hotliner maintenance / automatisme en CDD 6 mois (H/F).
Vos missions
Au sein du service clients, vous intégrez une équipe de cinq personnes et êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en assurant le support clientèle : assistance technique clients niveau 1, diagnostic des pannes, résolution en ligne ou organisation d’une intervention, conseils clients (bonnes pratiques, réglages machines), proposition de nouvelles solutions
Vous réalisez et proposez des devis lorsque cela est nécessaire (pièces détachées, interventions en clientèle) et assurez le suivi des interventions de dépannage (support des techniciens itinérants, validation des rapports d’intervention).
Au quotidien, vous devez hiérarchiser, prioriser les demandes des clients, et prendre les décisions nécessaires afin d’établir des relations favorables à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir dans le cadre des visites clients et des dépannages.
Vous êtes force de proposition à l’amélioration continue de la qualité de service, ainsi qu’à la mise en place et le suivi de procédures.
Vous êtes accompagné(e) dans vos missions par votre responsable le directeur du service Clients, et collaborez étroitement avec les techniciens(nes) service clients, les bureaux d’études, les services de production, le service ADV et logistique.
Vous réalisez et proposez des devis lorsque cela est nécessaire (pièces détachées, interventions en clientèle) et assurez le suivi des interventions de dépannage (support des techniciens itinérants, validation des rapports d’intervention).
Au quotidien, vous devez hiérarchiser, prioriser les demandes des clients, et prendre les décisions nécessaires afin d’établir des relations favorables à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir dans le cadre des visites clients et des dépannages.
Vous êtes force de proposition à l’amélioration continue de la qualité de service, ainsi qu’à la mise en place et le suivi de procédures.
Vous êtes accompagné(e) dans vos missions par votre responsable le directeur du service Clients, et collaborez étroitement avec les techniciens(nes) service clients, les bureaux d’études, les services de production, le service ADV et logistique.
Votre profil
De formation Bac +2 à Bac+5 en génie électrique, électrotechnique, maintenance des systèmes automatisés ou automatisme industriel, vous justifiez d’une expérience de 5 ans en maintenance et/ou dépannage industriel, et faites preuve d’une grande capacité à organiser et hiérarchiser les priorités.
Maitrise de l’anglais impérative.
Bon(ne) communicant(e), réactif(ve), persévérant(e) et organisé(e), vous avez une appétence pour le travail manuel et le dépannage et êtes à l’aise pour travailler par téléphone, à l’écrit, dans les ateliers ou sur les sites de nos clients. La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations, n’hésitez plus.
Maitrise de l’anglais impérative.
Bon(ne) communicant(e), réactif(ve), persévérant(e) et organisé(e), vous avez une appétence pour le travail manuel et le dépannage et êtes à l’aise pour travailler par téléphone, à l’écrit, dans les ateliers ou sur les sites de nos clients. La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations, n’hésitez plus.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet De Recrutement D'Angers
29 Rue Auguste Gautier
49000 Angers
02 41 18 51 20
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