Technicien support informatique (H/F)

Rattaché(e) au responsable Infrastructure, vous accompagnez les utilisateurs et garantissez un environnement de travail efficace et sans intérruption.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
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Support utilisateurs
​• Répondre aux demandes des utilisateurs ,Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et de réseau, en utilisant des outils et des techniques appropriés.
• Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire, tout en assurant le suivi avec les utilisateurs.

​Administration système
• Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes d'exploitation et les applications.
• Gérer les permissions d'accès en fonction des politiques de sécurité de l'entreprise.
• Participer aux mises à jour régulières des systèmes d'exploitation et des logiciels.
• Surveiller les performances des systèmes et recommander des améliorations.

Réseaux
​• Assurer la configuration et la maintenance des connexions réseau pour les utilisateurs (câblage, Wi-Fi, VPN).
• Identifier et résoudre les problèmes de connectivité réseau, en travaillant en collaboration avec l'équipe réseau si nécessaire.
• Aider à la mise en oeuvre des politiques de sécurité réseau pour protéger les données et les systèmes de l'entreprise.