Chef de produit marketing (H/F)

Pilotage de la performance commerciale des lignes et la qualité de service
• Analyse de la performance : Suivre les données de trafic (fréquentation, charge) et assurer une 
veille territoriale pour adapter les lignes aux besoins, en utilisant les outils métier (HUBUP/TRANSIT)
• Construire et adapter l'offre de transport : Proposer des plans d'actions et des adaptations 
d'itinéraires afin de garantir son attractivité
Qualité de Service et Relation Client
• Information Voyageurs : Garantir la fiabilité de l'information et intervenir sur le terrain pour la pose 
de la signalétique (fiches horaires, fiches poteaux).
• Satisfaction client : Répondre aux réclamations, suivre les résultats des clients mystères et assurer 
le lien avec les points de vente (dépositaires).
• Gestion des perturbations : préparer et poser l’information voyageurs en cas de situations 
perturbées (travaux, manifestations, intempéries…) Gérer via les outils de SIV (système 
d’information voyageurs), la communication
Animation Terrain et Exploitation
• Interface conducteurs : Accompagner les agents de conduite pour recueillir leurs retours et les 
sensibiliser aux évolutions de l'offre.
• Collaboration interne : Travailler avec l'exploitation et le bureau d'études pour assurer la faisabilité 
technique de l’offre de transport.
• Accompagnement des temps forts de l’entreprise : rentrée scolaire, incitation à la validation…​

​Horaires : 9h – 12H / 13h – 17h
​Temps plein
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