Chargé de relation client (H/F)
Publiée le 28/07/2026
Référence : 1101470235
Vos missions
Les missions
- Assurer le suivi quotidien des commandes clients.
- Informer les clients de manière proactive sur l'avancement de leurs dossiers et les éventuels retards.
- Garantir le respect des engagements de délai et de qualité de service.
- Enregistrer et suivre les réclamations clients.
- Gérer les situations sensibles et suivre les procédures d'escalade.
- Identifier les points de blocage et proposer des solutions adaptées.
- Réaliser des offres commerciales et participer aux négociations.
- Détecter les opportunités commerciales et promouvoir les services de l'entreprise.
- Recueillir les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue.
Votre profil
Profil
- Anglais courant indispensable.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Connaissance d'un ERP type SAP.
- Connaissance de Salesforce ou d'un CRM équivalent.
- Bac +2 à Bac +3
- Une première expérience de 2 ans minimum en relation client, administration des ventes ou service clients est souhaitée
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Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Courant
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Publiée par l'agence :
Chatellerault
38 Bld Blossac
86100 Chatellerault
05 49 02 55 10