Chargé(e) de Support Qualité (H/F)
Publiée le 29/07/2026
Référence : 1101471114
Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé(e) de Support Qualité technique client (H/F) au sein de son service Garantie clients.
Vos missions
Vous aurez pour mission d’analyser les défaillances Garantie dans les délais définis par les contrats clients.
les principales misisons seront • Gérer les dossiers Garantie par l’intermédiaire de la base client • Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier • Créer et mettre à jour les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus . Créer et envoyer les bordereaux d’expédition • Créer une demande d’analyse de la pièce à l’analyste par l’intermédiaire de la base Quarta • Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente • Supporter techniquement les points de vente • Argumenter les demandes d’analyse auprès de l’analyste • Remonter les points bloquant auprès de l’intervenant support client • Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs • Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients
Horaires de journée: Horaires Variables (plage fixe 8h30-12h/14h-16h30) sur une base 38.25h semaine + 11 RTT
Rémunération : 30 ke-35ke, en fonction de l'expérience
les principales misisons seront • Gérer les dossiers Garantie par l’intermédiaire de la base client • Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier • Créer et mettre à jour les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus . Créer et envoyer les bordereaux d’expédition • Créer une demande d’analyse de la pièce à l’analyste par l’intermédiaire de la base Quarta • Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente • Supporter techniquement les points de vente • Argumenter les demandes d’analyse auprès de l’analyste • Remonter les points bloquant auprès de l’intervenant support client • Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs • Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients
Horaires de journée: Horaires Variables (plage fixe 8h30-12h/14h-16h30) sur une base 38.25h semaine + 11 RTT
Rémunération : 30 ke-35ke, en fonction de l'expérience
Votre profil
Vous avec une formation Bac +2/3 en linguistique et vous êtes à l'aise avec les aspects techniques.
Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol.
Vous avez un esprit d'analyse, un esprit logique , vous appréciez travailler en équipe et la relation clients
Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol.
Vous avez un esprit d'analyse, un esprit logique , vous appréciez travailler en équipe et la relation clients
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Chatellerault
38 Bld Blossac
86100 Chatellerault
05 49 02 55 10