Chargé d'assistance clientèle en téléphonie ou monétique (H/F)
Publiée le 05/08/2026
Référence : 1101472231
Vos missions
- Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, qualifier les demandes et apporter un premier niveau de résolution à distance.
- Conseiller et guider les utilisateurs de manière pédagogique et professionnelle.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges dans les outils dédiés.
- Coordonner les actions avec les équipes internes (logistique, réparation, préparation...) afin d'assurer un traitement fluide des demandes.
- Gérer les réclamations clients et veiller à leur satisfaction.
- Participer à l'amélioration continue du service grâce aux remontées terrain et aux retours clients.
Votre profil
- Vous justifiez d'une expérience en assistance téléphonique, support technique ou relation client.
- Vous possédez une réelle appétence pour les environnements techniques.
- Une expérience dans la téléphonie, les solutions de paiement, les terminaux électroniques ou idéalement la monétique constitue un véritable atout.
- Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution de problèmes à distance.
- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact client.
- La maîtrise de l'anglais serait appréciée dans un contexte international
- CDI - 35 heures par semaine.
- Horaires actuels du lundi au samedi, 7h00/jour amplitude horaire comprise entre 8h00 et 20h00. & samedi sur 2 travaillé
- Rémunération à partir de 2 000 à 2 700 € brut mensuel, complétée par des tickets restaurant, une mutuelle, une prévoyance et la prise en charge des transports à 50 %
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet De Recrutement De L'Essonne
13 Rue Du General Leclerc
91220 Bretigny Sur Orge
01 69 99 00 20
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