Vous prenez en charge la responsabilité du service après-vente dans un domaine technique exigeant.
Anglais indispensable pour ce poste.
Vos missions
Le pôle est composé de 9 techniciens itinérants, plusieurs experts techniques et un technicien des méthodes.
Véritable chef(fe) d'orchestre, vous assurez la gestion opérationnelle, commerciale, technique et administrative du service tout en garantissant la satisfaction des clients et la rentabilité de l'activité.
Vos missions :
- Piloter l’activité SAV : management des équipes, coordination des activités commerciales, techniques et administratives, gestion des problématiques techniques et garantie de la satisfaction client.
- Développer l’activité maintenance : suivi et commercialisation des contrats de maintenance, amélioration continue de l’offre de services.
- Suivre la performance du service : pilotage des commandes, de la facturation et des indicateurs de performance (KPI) afin d'optimiser la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
- Gérer les garanties et la qualité : suivi des dossiers de garantie, analyse des coûts et des dysfonctionnements, collaboration avec les équipes qualité.
- Contribuer à l'amélioration continue : optimisation des méthodes de travail, respect des standards ISO 9001 et gestion de diverses missions administratives liées à l'activité SAV.
- Favoriser la communication transverse : assurer une collaboration efficace entre les équipes SAV, commerciales, techniques et de production.
Votre profil
Parlons de vous
- Formation supérieure technique, idéalement de niveau Ingénieur
- Expérience significative dans le management d’équipes au sein d’un environnement technique exigeant et industriel
- Excellentes capacités d’organisation, de structuration et de pilotage d’activité
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes ERP (type SAP) et des logiciels de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur).
- Anglais courant impératif. Ce poste implique des échanges réguliers avec les équipes internationales ainsi qu’une activité tournée vers l’export.
Condition de travail
Des déplacements sont à prévoir sur tout le territoire français.
Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais Professionnel : Courant
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet De Recrutement De Savoie
1 Rue Jules Ferry
73000 Chambery
04 79 44 62 70
Publiée par l'agence :
Cabinet De Recrutement De Savoie
1 Rue Jules Ferry
73000 Chambery
04 79 44 62 70