Gestionnaire service client export (H/F)

• Traitement des commandes de la Zone Export
Réception et contrôle de la conformité des commandes, puis saisie dans l’ERP Sage X3.
Envoi des confirmations de commandes
Allocation et livraison des commandes journalières supervisées par le Responsable ADV Export

• Gestion des expéditions de la Zone Export
Préparation des documents d’expéditions (liste de colisages, copies de factures, …)
Demande d’enlèvement des commandes
Suivi des expéditions
Traitement des Lettres de Crédit
Suivi des justificatifs d’exportation (EX1) : classement et relances

• Gestion des règlements de la Zone Export
S’assure que le client est à jour de ses règlements avant toute validation de commande en cours.
Envoi toutes les quinzaines des relances de factures dues

• Gestion des factures fournisseurs
Suivi et validation des factures fournisseurs (transporteurs) en relation avec l’ADV export

• Réseau de Distribution Export (géré par les chargé(e )s ADV Export qualifiées
Participe à la mise en place et au suivi des contrats de distribution supervisé par le Responsable de la Chaine logistique Aval
Participe à l’évaluation de la performance des distributeurs/Filiales
Lance les campagnes de tests de traçabilité des produits et de conformité au transport
Gestion des réclamations d’excursions de température au transport
Traitement des demandes spéciales de certificats et attestations.