Conseiller clientèle banque - Nevers 58000 (H/F)

Vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects, en agence comme à distance. À ce titre, vous assurez un accueil de qualité et répondez aux demandes relatives à la gestion des comptes, aux produits et services bancaires. Vous accompagnez également les clients dans l’utilisation des outils digitaux et des automates afin de favoriser leur autonomie.

​Vous contribuez au développement de la relation client grâce à des prestations de qualité et à un accompagnement personnalisé. Vous promouvez les offres adaptées aux clientèles particuliers et professionnels, participez aux campagnes commerciales et identifiez les opportunités de vente. Vous proposez des produits et services simples, prenez des rendez-vous pour les conseillers spécialisés et participez activement au développement du portefeuille de l’agence. Vous veillez également à l’actualisation et à l’enrichissement des données clients.

​Vous assurez les opérations de caisse et la délivrance des moyens de paiement. Dans le respect des règles de conformité, de sécurité et de déontologie, vous appliquez les procédures internes, notamment en matière de connaissance client (KYC), de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, de contrôle interne et de sécurisation des opérations. Vous informez les clients des exigences réglementaires et veillez à la fiabilité des informations recueillies.