Agent d'accueil Agent d'Accueil Passagers EES (H/F) (H/F)
Publiée le 14/08/2026
Référence : 1101477806
Manpower Calais recrute pour son client Eurotunnel des Agents d'Accueil Passagers EES (H/F).
Vous aimez le contact avec les voyageurs, les environnements dynamiques et le travail de terrain ? Rejoignez les équipes du terminal passagers France d'Eurotunnel et contribuez à offrir une expérience client fluide et sécurisée lors des formalités de préenregistrement à la frontière.
Vous aimez le contact avec les voyageurs, les environnements dynamiques et le travail de terrain ? Rejoignez les équipes du terminal passagers France d'Eurotunnel et contribuez à offrir une expérience client fluide et sécurisée lors des formalités de préenregistrement à la frontière.
Vos missions
Vos missions
Au sein du Service Clients Passagers, vous êtes un acteur clé de l'accueil et de l'accompagnement des voyageurs.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Au sein du Service Clients Passagers, vous êtes un acteur clé de l'accueil et de l'accompagnement des voyageurs.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, informer et accompagner les clients dans leurs démarches de préenregistrement.
- Orienter les voyageurs vers les espaces dédiés aux contrôles frontaliers.
- Assister les clients dans l'utilisation des outils numériques de contrôle (kiosques, tablettes, application mobile EES).
- Garantir la fluidité des flux de passagers sur la zone EES.
- Répondre aux demandes d'assistance et intervenir sur sollicitation de l'Agent de Liaison EES.
- Veiller à la sécurité et à la sûreté des personnes et des biens.
- Appliquer et faire respecter les procédures et règles de sécurité en vigueur.
- Participer à la gestion des incidents et remonter les informations importantes à votre hiérarchie.
- Une intégration complète avec une semaine de formation théorique et pratique.
- Une mission au sein d'un acteur majeur du transport transmanche.
- Un environnement international et multiculturel.
- Une activité dynamique au contact quotidien des voyageurs.
- Des horaires postés dans le cadre d'une activité assurée 24h/24 et 7j/7.
Votre profil
- Niveau Bac dans les domaines du transport, du tourisme ou équivalent.
- Une première expérience dans l'accueil clientèle, le tourisme, le transport ou la gestion de flux est appréciée.
- Anglais opérationnel requis (niveau B2 minimum).
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Aisance avec les outils numériques.
- Réactivité, rigueur et capacité à gérer des situations variées.
- Sens des responsabilités et respect strict des procédures de sécurité.
Postulez dès maintenant auprès de votre agence Manpower et rejoignez une équipe engagée au cœur des opérations du terminal passagers de Calais.
Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Courant
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap