Vos missions
- Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d’orientation des usagers, d’information sur l’état d’avancement deleurs dossiers.
- Prise en charge des demandes d’assistance via Formulaire : répondre à des besoins d’orientation des usagers, d’information sur l’état d’avancement de leurs dossiers.
- Prise en charge des demandes de rappels usagers (appels sortants) : répondre à des demandes d’informations générales et besoins d’orientation des usagers.
- Prise en charge des demandes d’assistance via Chat : répondre à des demandes d’informations générales et besoins d’orientation des usagers
Votre profil
Vous disposez d’une expérience en centre d’appel sur un poste de téléconseiller, avec une maîtrise des échanges multicanaux et de la relation usager à distance. Vous savez reformuler, orienter et apporter une information claire tout en respectant les procédures. À l’aise avec les outils informatiques et les environnements à flux important, vous faites preuve de rigueur, d’écoute et de réactivité pour garantir un service fiable et professionnel.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap