Assistant analyste SAV (H/F)
Publiée le 19/08/2026
Référence : 1101479395
Manpower recrute pour son client, acteur de référence dans le domaine de l'outillage et des fournitures industrielles, un Analyste SAV H/F .
Rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits, son exigence de service et son engagement constant en faveur de la satisfaction de ses clients.
Rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits, son exigence de service et son engagement constant en faveur de la satisfaction de ses clients.
Vos missions
Au sein du service Après-Vente, vous êtes un acteur clé dans le traitement et l'analyse des retours clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner et contrôler les colis entrants.
- Créer et enregistrer les dossiers SAV.
- Identifier et analyser les produits retournés.
- Prendre les décisions adaptées : échange, réparation ou refus de prise en charge.
- Valider les opérations dans les outils internes.
- Réceptionner, stocker et gérer les pièces détachées.
- Éditer les documents de suivi et les étiquettes de retour.
- Préparer et transférer les colis vers l'expédition.
- Assurer le respect des procédures qualité, sécurité et des règles internes.
- Participer aux opérations de manutention et à la bonne tenue de votre poste de travail.
Votre profil
Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du SAV, de la logistique ou de l'analyse de produits.
Pour réussir sur ce poste, vous êtes reconnu(e) pour :
Pour réussir sur ce poste, vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
- Votre capacité d'analyse et votre esprit critique.
- Votre autonomie dans la gestion des dossiers.
- Votre aisance avec les outils informatiques (Excel, Outlook, SAP est un plus).
- Votre respect des procédures et votre sens du service.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Bretigny Sur Orge
13 Rue Du General Leclerc
91220 Bretigny Sur Orge
01 60 85 21 60
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